GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İletişim Online Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. ("Şirket" veya "İletişim Online") olarak, müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve yazılımlarımızı kullanan iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu politika; web sitemiz, İlon, Cazip Depom ve diğer tüm masaüstü yazılımlarımız aracılığıyla yürütülen veri işleme, depolama ve koruma süreçlerini şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.


2. Web Sitesi Ziyaretçileri ve Çerezler

www.iletisimonline.com web sitemizi ziyaretiniz sırasında, size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla standart istatistiksel veriler (IP adresi, tarayıcı tipi vb.) geçici olarak işlenebilir. Web sitemiz üzerinden iletişim formları veya sipariş işlemleri aracılığıyla paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon ve adres bilgileri, yalnızca taleplerinizin karşılanması ve ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla 6698 Sayılı KVKK'ya uygun olarak korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.


3. Masaüstü Yazılımlarımız ve Temel Veri Mimarisi

İletişim Online tarafından geliştirilen yazılımlar bulut tabanlı (SaaS) değil, tamamen müşterinin kendi donanımında çalışan (On-Premise) masaüstü uygulamalarıdır.
Kullanıcılarımızın ticari verileri, siparişleri, cari bilgileri ve kişisel verileri; Şirketimizin sunucularında veya bulut sistemlerimizde kesinlikle barındırılmaz, depolanmaz ve işlenmez. Tüm veriler, müşterinin kendi bilgisayarındaki yerel Firebird veritabanında (Firebird 4.0 vb.) tutulur. Verilerin güvenliği ve yedeklenmesi tamamen kullanıcının kendi yerel donanım ve ağ güvenliği standartlarına tabidir.


4. Üçüncü Taraf API Entegrasyonları ve Veri Yaşam Döngüsü (Third-Party API Integrations & Data Lifecycle)

Yazılımlarımız, kullanıcıların talebi doğrultusunda e-ticaret platformları ve Amazon Selling Partner API (SP-API) gibi üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir. Kurumsal şeffaflık ve uluslararası entegrasyon politikaları gereğince, bu API'ler üzerinden çekilen verilerin yaşam döngüsü aşağıdaki gibi yönetilir:
(In accordance with corporate transparency and third-party integration policies such as Amazon SP-API, the 6-stage lifecycle of customer data occurs entirely in the seller's local environment as follows:)

  • Toplama (Collection): Veriler, yazılımımız aracılığıyla ilgili API'lerden doğrudan, şifreli ve güvenli bir şekilde (örn. TLS 1.2+) çekilir. (Data is securely fetched via API directly to the local software.)
  • İşleme (Processing): Veri işleme faaliyetleri (stok eşleştirme, sipariş aktarımı vb.) sadece kullanıcının kendi donanımında gerçekleşir. (Data processing activities occur solely on the user's own hardware.)
  • Depolama (Storage): Entegrasyonlardan (Amazon vb.) gelen veriler, sadece müşterinin bilgisayarındaki yerel Firebird veritabanında saklanır. İletişim Online sunucularına hiçbir veri aktarılmaz. (Data from integrations is securely stored only in the local Firebird database on the customer's computer. No data is transmitted to İletişim Online servers.)
  • Kullanım (Usage): Veriler yalnızca satıcının ticari süreçlerini (stok optimizasyonu, sipariş yönetimi, faturalandırma) yönetebilmesi amacıyla yerel yazılım içinde kullanılır. (Data is used exclusively to provide the seller with application features like stock and order management.)
  • Paylaşım (Sharing): Kullanıcının yerel veritabanındaki veriler, yazılımımız tarafından hiçbir üçüncü şahıs, kurum veya şirketle paylaşılmaz. (Data is never shared with any third parties or institutions by our software.)
  • İmha (Disposal): Veriler tamamen satıcının yerel bilgisayarında barındırıldığından, yasal saklama süreleri dolduğunda (örn. 90 gün) veya satıcı talep ettiğinde verilerin sistemden silinmesi (purged) satıcının kendi kontrolünde ve sorumluluğundadır. (Since the data resides locally, deletion of data is entirely under the seller's control and responsibility.)

5. İstisnai Durum: Veritabanı Bakım ve Onarım Süreçleri (Exception: Database Repair Processes)

Nadir durumlarda, kullanıcının yerel bilgisayarındaki donanımsal arızalar, elektrik kesintileri veya işletim sistemi hataları nedeniyle Firebird veritabanı dosyasında yapısal bozulmalar meydana gelebilir. Kullanıcı, onarım amacıyla kendi bozuk veritabanı dosyasını ofisimize güvenli kanallarla iletebilir.
(In rare cases of structural database corruption, users may securely transfer their local database to our office for repair.)

  • Bozuk veritabanı, ofisimizde internete ve genel ağa kapalı, sıkı erişim kontrollerine sahip yüksek şifrelemeli (AES-256) izole sürücülerde tutulur. (Corrupted databases are stored internally on AES-256 encrypted, isolated drives with strict access controls.)
  • Müşteriye ait ticari veri içeriklerine veya kişisel verilere (PII) kesinlikle bakılmaz; teknik ekibimiz sadece veritabanının yapısal (structural) bütünlüğünü onarmakla ilgilenir. (Data contents are strictly ignored; only the structural integrity of the database is repaired.)
  • Onarım tamamlanıp veritabanı müşteriye geri teslim edildikten hemen sonra, bize iletilen veri dosyaları sistemlerimizden, loglarımızdan ve sürücülerimizden kalıcı olarak silinir ve imha edilir (Purged). (Immediately after the repair is completed and returned, the data files are permanently purged from our systems.)

6. İletişim

Veri gizliliği politikamız hakkında sorularınız veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Ünvan: İletişim Online Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti.
Adres: Fevzi Çakmak Cad. Beyta İşhanı No: 43 Kat 2 D:211/212 Osmangazi / BURSA
Telefon: 0 (224) 221 18 38 (Pbx)
Faks: 0 (224) 223 13 79
E-Posta: info@iletisimonline.com
KEP Adresi: ilon@hs09.kep.tr